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Financeiro
Sobre Créditos:
Na primeira compra você pode levar CRÉDITOS EM DOBRO (exceto na compra do pacote de 10 créditos).
Os seus créditos NUNCA expiram. Sejam os créditos bônus ou os comprados por você, eles são vitalícios. Você usa quando e como quiser.
Para comprar créditos, basta clicar no diamante no seu painel (perto do seu saldo) ou em "+Adquirir Mais", escolher o pacote que deseja comprar e clicar em comprar. Leia com atenção e preencha as informações solicitadas.
Você pode acompanhar sua movimentação de créditos no seu painel, em "Extrato Recente".
Quando mais créditos você compra, mais você economiza.
Créditos NUNCA são reembolsados. Nem quando há exclusão de mensagens ou de Memorial.
Geral
Sobre agendamento de mensagens:
Você pode deixar mensagens agendadas para quem você quiser. Basta saber o número de telefone e/ou o e-mail da pessoa para qual você quer agendar uma mensagem. Isso porque é por esses canais que nós entregaremos as mensagens, quando for a hora certa. É você quem escolhe para quem, quando e como vamos entregar a mensagem.
E a pessoa destinatária da sua mensagen só saberá da existência dela quando a receber, após a confirmação da sua partida (óbito), na data que você configurou no agendamento.
Existem 3 tipos de mensagens (quando entregar):
(A) IMEDIATAMENTE - Serão entregues imediatamente após a confirmação do seu óbito.
(B) DATAS ESPECÍFICAS - Serão entregues no dia e mês configurados por você. E nos anos após sua morte que você escolher (ano 1, ano 2...). Pode inclusive ser em DATAS COMEMORATIVAS como o NATAL ou DIA DAS MÃES. O sistema oferece campo próprio pra você escolher a data comemorativa que quer que a mensagem seja entregue.
(C) EVENTO INCERTO - Essas mensagens são para aquelas ocasiões que ainda não têm data definida (casamento, nascimento, formatura de alguém)... Nesse caso, o seu GUARDIÃO ficará incumbido de entregar (seguindo suas instruções). Nesse caso, no agendamento haverá campo próprio para instruir o GUARDIÃO sobre quando e pra quem entregar. O GUARDIÃO não tem acesso ao conteúdo da mensagem, apenas às suas instruções de entrega.
Você pode EDITAR e EXCLUIR mensagens quando e quantas vezes quiser. E não paga nada a mais por isso.
Legado
Sobre o Memorial:
. O seu Memorial Póstumo é construído, editado, alimentado, configurado totalmente por você, em vida. Porque acreditamos que ninguém conta sua história melhor do que você. E é justo que VOCÊ DECIDA como quer ser lembrado(a)/conhecido(a) pelas próximas gerações, após sua partida.
. Para começar a construir seu Memorial basta clicar em "Criar/Editar Memorial", no seu painel de usuário. Dentro do seu "Editor do Memorial", você pode alimentar suas memórias, configurar o seu Memorial, editar à vontade. Basta ir explorando o seu construtor de Memorial com calma e um pouco de atenção. É tudo muito intuitivo e está bem explicado.
. Você gasta créditos apenas na primeira vez que salva seu Memorial. Depois disso você pode acrescentar memórias, editar conteúdos e até mudar a música tema do seu Memorial quando e quantas vezes quiser. Nada mais será cobrado por isso.
. Você pode VISUALIZAR seu Memorial, para ver como ele está ficando. Basta clicar no "olhinho azul" no canto inferior esquerdo da tela do Editor de Memorial" ou em "Visualizar", lá em cima no Editor de Memorial. Abrirá uma nova aba com o seu memorial na aparência que será visualizada pelas pessoas quando ele se tornar público, após sua partida.
. Se você desejar, poderá excluir seu Memorial. Mas, ao fazer isso, você perderá tudo o que está nele e precisará começar um Novo Memorial do Zero. Aí, ao começar um NOVO MEMORIAL do Zero, serão cobrados 10 créditos novamente no primeiro salvamento.
. Seu Memorial não pode ser visto por ninguém enquanto você estiver vivo. A não ser que você queira mostrar. Utilizamos tecnologia de ponta para proteger sua privacidade. Mesmo que alguém tenha o link ou o QR Code do seu Memorial, não conseguirá acessá-lo. Ele só é visível, enquanto você estiver vivo, para você, dentro do seu painel (você precisa estar logado no sistema). Fique tranquilo(a)! Sua privacidade e segurança são nossa prioridade, sempre!
. Por enquanto, você só pode construir o seu próprio memorial, não o de outras pessoas.
Sobre o Guardião:
O Guardião é uma pessoa da confiança do Usuário. Ele mesmo (usuário) cadastra seu guardião.
Sabemos que as relações mudam. Por isso você pode mudar seu Guardião quando e quantas vezes precisar. Isso não custa nenhum crédito.
Quando o usuário falece, o Guardião é informado da existência do Memorial e de mensagens deixadas sob sua tutela (se houver mensagens agendadas para "eventos incertos").
Não é possível excluir o Guardião. Então quando quiser excluir o seu atual Guardião, primeiro escolha outro contato para ser seu Novo Guardião. Após isso, pode excluir o Contato que era o Guardião.
Nem o Guardião nem ninguém precisa saber que o usuário utiliza nossa plataforma. A plataforma se encarrega de notificar quem precisa ser notificado no momento certo, SEMPRE após a confirmação do óbito do usuário. Por isso, o usuário pode ter certeza de que seu Legado Digital está sob total sigilo enquanto ele estiver vivo.
Após a confirmação da morte, o sistema notifica o guardião, através do whatsapp e e-mail cadastrados pelo usuário na plataforma. Por isso a importância de manter os dados de seu guardião (telefone e e-mail) atualizados. E, é claro, os seus também.
Privacidade
Sobre Entrega das Mensagens:
Nenhuma entrega é feita ANTES da confirmação da morte do usuário. Nossa plataforma é exclusivamente de Mensagens Póstumas. Sendo assim, todas as mensagens são entregues conforme programação/agendamento do usuário, APÓS A CONFIRMAÇÃO DA MORTE do usuário.
Após a confirmação da morte do usuário, o sistema libera o envio das mensagens agendadas, que são entregues por e-mail e whatsapp. Respeitando sempre a vontade do usuário. As mensagens de entrega "imediata" são entregues imediatamente após a confirmação/registro do óbito. As mensagens com "data específica" são entregues nas datas especificadas pelo usuário, inclusive respeitando o ano após sua morte (1º, 2º, 3º...). As mensagens para "eventos incertos", são colocadas sob a tutela do guardião. Ele(a) apenas é avisado da existência delas e das orientações sobre a entrega. O guardião não tem acesso ao conteúdo nem aos anexos das mensagens deixadas para ele entregar.
Tudo respeitando a vontade e a privacidade dos usuários. Ninguém fica sabendo de nada antes do momento certo, conforme o próprio usuário agendou/configurou.
Sobre o Sigilo da Plataforma:
Você não precisa falar nada pra ninguém. A não ser que você queira.
Após a confirmação da sua partida (óbito), a plataforma notifica seu GUARDIÃO sobre a existência do seu Memorial Digital e o orienta para que ele faça com que seu Memorial se torne público.
Quanto às mensagens agendadas, elas só são entregues após sua partida, nos momentos certos, conforme você configurou no agendamento delas.
Técnico
Sobre Atualização de Dados e Informações:
É muito importante que os seus dados e os dados de seus Contatos e do Guardião estejam atualizados sempre. Pois disso depende a efetividade da entrega das mensagens e liberação do seu Memorial Digital.
Para atualizar seus dados, basta clicar em "Meu Perfil", no menu superior do seu painel (logado). Você será levado(a) para o seu perfil. Alguns dados nunca mudam, então eles não podem ser alterados. Mas dados como e-mail e telefone podem mudar. Então você pode alterá-los quando e quantas vezes quiser.
No caso dos dados de seus contatos e do seu Guardião, é só clicar em EDITAR (ícone azul de um lápis) na coluna "Ações".
Você pode editar e excluir seus contatos quando e quantas vezes quiser. Inclusive trocar seu Guardião. Essas ações não custam nenhum crédito.
Você também pode CADASTRAR quantos contatos quiser, não há limitações. Mas, quanto ao Guardião, você só pode ter um ativo de cada vez. Escolha bem, pois o Guardião do seu Legado Digital deve ser uma pessoa de sua confiança!
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